Succesvolle VMRG Marktdag met uitreiking Klantgerichtheidsprijs

De tweede editie van de VMRG Marktdag stond geheel in het teken van de veranderde markt. De 110 aanwezigen (commerciële mensen uit bij de VMRG aangesloten bedrijven) hebben concrete tools aangereikt gekregen om bedreigingen om te zetten in kansen. Daarbij is klantgerichtheid een belangrijk speerpunt voor de branche. De VMRG heeft klantgerichtheid al jaren hoog in het vaandel staan en reikte dit jaar voor het eerst de VMRG Klantgerichtheidsprijs voor de gevelbranche 2010 uit. Aan het eind van de Marktdag vond de prijsuitreiking plaats, waarbij De Groot & Visser uit Gorinchem de wisseltrofee in ontvangst mocht nemen. Van Dool Geveltechniek uit De Lier werd tweede en Solarlux Nederland uit Nijverdal derde.   

De Groot & Visser is lid van de VMRG en daarmee in het bezit van het VMRG-Keurmerk®. Klantgericht denken en doen is volgens Anita de Groot (directeur) geen trend maar geldt altijd. “Niet langs elkaar heen werken, maar juist een echte samenwerking aangaan met klanten en leveranciers, daarin zijn wij sterk.” Klantgericht communiceren is daarbij zeer belangrijk: “De website www.gv.nl is echt ons paradepaardje. Daarnaast zijn we trots op het enthousiasme van onze receptionistes/telefonistes. Door de klant bij (telefonische) binnenkomst direct de warmte te laten ervaren, is de sfeer gezet voor het vervolg!”

De overige finalisten van de VMRG Klantgerichtheidsprijs 2010: AGC Flat Glass Nederland, Alkondor Hengelo, Alucol, Aluverre Gevelbouw, Astra Stramon, Brakel Atmos, Van Dijk-Inpijn Engineering en Rollecate Group. Zij lieten maar liefst 190 (bij de VMRG aangesloten) bedrijven achter zich, die het afgelopen half jaar hadden meegedongen naar de prijs via een afvalrace. Daarbij bepaalden objectieve metingen (in hoeverre ligt de rode loper uit voor (nieuwe) klanten) wie doorging en wie afviel. De uiteindelijke rangschikking werd bepaald door de eigen klanten van de finalisten: hoe beoordelen zij de klantgerichtheid van het bedrijf.

De VMRG Marktdag 2010, door de VMRG georganiseerd in samenwerking met DOOR Training & Coaching, was wederom een groot succes en zal gezien het groeiend aantal deelnemers en de positieve reacties volgend jaar wederom plaatsvinden. De veranderde marktsituatie vraagt om actie en de VMRG zal haar bedrijven blijven confronteren, inlichten en concreet ondersteunen.