Concurrentie op kennis en expertise in plaats van prijs

Tussen nu en vijf jaar zal concurrentie niet meer plaatsvinden op prijs, maar op kennis en expertise van onder andere vraaggestuurde ketenintegratie. Dat verwacht Peter van Ieperen, directeur van de Van Ieperen Groep. 

Peter van Ieperen lanceerde 3 juni jl. tijdens het seminar ‘Anders durven samenwerken’ in het IJsselsteinse Fulcotheater een boek met de gelijknamige titel over ketensamenwerking in onderhoud en renovatie. Volgens Van Ieperen in dit boek is vraaggestuurde ketenintegratie bij complexe renovatieprojecten nodig om faalkosten te reduceren, betere kwaliteit tegen een marktconforme prijs te leveren en om de overlast voor bewoners en omwonenden te beperken.

Van Ieperen: “Een optimaal eindresultaat bereik je door met alle projectpartners op dezelfde lijn te zitten, je moet hetzelfde doel nastreven. Investeer in je partners, kijk naar hun rol en leef je in in hun belangen. En: deel kennis, streef naar een duurzame relatie en formeer een keten waarin partners complementair zijn en die voor alle aspecten van een complex renovatieproject een oplossing in huis heeft. In de huidige renovatiemarkt kun je niet volstaan met alleen het bestek uitvoeren. Je moet meedenken over techniek, details, financien, duurzaamheid, omgevingsfactoren, lifecyclekosten en total cost of ownership, leefbaarheid en klantbenadering. Bovendien heb je te maken met een veel bredere vraag van de klant. En die klant wil maatwerk: geen standaardisatie maar ‘customization’ is de rode draad. In een renovatieproject 40 identieke badkamers installeren is verleden tijd. Dat vraagt om een andere organisatie, en mijn antwoord is: vraaggestuurde ketenintegratie en de focus op klantwaarde. Wat wil de klant? En in de grootschalige renovatie is die klant veelal de woningbouwcorporatie.”